Commande introuvable, livreur injoignable : qui est vraiment responsable quand un colis disparaît au Maroc ?
Vous avez passé une commande en ligne, attendu des jours, et là… plus rien. Le suivi bloque, le livreur ne répond plus, et la plateforme vous renvoie la balle. Ce scénario, des milliers de Marocains le vivent chaque année. Alors qui doit vraiment payer quand un colis disparaît en route ? On démêle tout ça pour vous.